Meet the coach

Claudia Unger

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Business Coach, Trainerin & Retail Spezialistin mit Empathie für Mensch & Business

Weshalb ich mit Business Coaching begann

Meine Mission startete nach einem erfahrungsreichen Work-Exchange Aufenthalt in den USA. Als frischgebackene Führungskraft wollte ich mit meiner Arbeit dazu beitragen, dass Verkaufen den Mitarbeitern Spaß macht und Kunden sich wohl fühlen.

Während meiner Karriere als Retail Area Managerin schätzte ich zunehmend die Vielseitigkeit des Jobs und hatte Freude am Erfolg. Je größer mein Team wurde, desto umfangreicher wurden die Führungsthemen. Die Mitarbeitermotivation,  Kundenwünsche und die Unternehmensziele stets in Einklang zu bringen, wurde zu einer echten Herausforderung und brachte mich immer öfter aus dem Gleichgewicht. 

Mir war klar, so ging das auf die Dauer nicht weiter! Coaching sei Dank!

Schon nach wenigen Coachings erkannte ich wo ich mir selbst oft im Weg stand und lernte es, gegenzusteuern. In schwierigen Situationen gelang es mir wieder, den kühlen Kopf zu bewahren und auch der Sinn für Humor stellte sich wieder ein.

So leitete ich internationale Stores mit mehr als hundert Mitarbeitern in namhaften Marken der Luxusgüter Branche. Team Coaching wurde zu meiner Herzensangelegenheit und ich begann 2011 mit der Coach Ausbildung.

Seit 2014 bin ich zertifizierter Coach & Trainerin. 2020 habe ich mich als Sales Business Coach selbstständig gemacht.

My Mission continues.

Claudia Unger Retail Coach in Berlin

Profil und Erfahrung

Mehr als 20 Jahre tiefgreifende Erfahrung im internationalen Retail Area Management bei Gucci, Mulberry und anderen namhaften Luxusmarken, sowie im Outlet-Management (Wertheim Village), Travel Retail oder Department Stores

Vertraut mit einer Vielzahl von Organisationsstrukturen, von Großkonzernen, B2B bis hin zum inhabergeführten Einzelunternehmen

Ausgeprägter Kundenservice und Customer Relation Management

System. Business Coach (ECA) zertifiziert (European Coaching Association)

Seit 2014 NLP Master Coach & Trainerin (DVNLP) zertifiziert (ICF äquivalent)

Zertifizierte Existenzgründungsberaterin für KMU

Dozentin für Ausbildungen im Einzelhandel

Coach für " The Work" (Vtw) (fragenbasierte Stressreduzierung)

Partner von CapKelenn Sales Coaching

Liebt Yoga, Joggen, Tauchen & Schokoladeneis 😀

Certified coach

VTW
DVNLP
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Claudia Unger

People & Coaching sind meine Leidenschaft.

Als erfahrene Retail Area Managerin für Luxury Goods, bin ich für qualifiziertes Personal sensibilisiert und weiß was es bedeutet, an allen Touchpoints stets exzellenten Service zu bieten.

Der Job der Sales Teams ist sehr dynamisch und von anderen oftmals unterschätzt.  Es herrscht ein hohes Tempo, Kunden sind anspruchsvoll und steigende Zielvorgaben, müssen mit immer weniger Mitarbeitern erreicht werden. Das verlangt dem Personal einiges ab.  

Als Business Coach erkenne ich wo Entwicklungsfelder liegen, weiß Ressourcen zu aktivieren und inspiriere dabei, neue Wege zu entwickeln, um kraftvoll, effizient und gelassen zu sein.

Meine Intention

Empowering People & Business. Ich möchte Mitarbeiter im Handel auf ihrem Weg unterstützen, zufrieden und erfolgreich zu sein.

Mein Ansatz

ist empathisch, offen, lebendig,  gradlinig, und ehrlich sowie geduldig und von Respekt und Wertschätzung geprägt.

Meine Kunden

sind Fach- und Führungskräfte auf der Suche nach Reflektion oder Neuorientierung, Geschäftsführer, die Sparring oder Beratung suchen,

Es sind Unternehmen, die Coaching als Qualifizierungsinstrument erkennen und in ihr Personal investieren wollen.

Wir schaffen Teams, 
die Kunden begeistern.
Kontaktieren Sie uns!

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